Preguntas frequentes

¿Cómo realizar correctamente la identificación por video?                                                                                                    
¿Cómo se recibe el dinero en Cuba?                                                                                                              
¿Cuánto tiempo demora el dinero en estar disponible en la tarjeta?                                                                                               
¿Qué información de mi familiar o amigo necesito para enviar una remesa?                                     
¿Cuánto tiempo demora el familiar en recibir la tarjeta AIS una vez que esta ha sido solicitada? 
¿Cómo / Quién puede utilizar el Servicio Express?                                                      
¿Dónde puede el familiar recoger la tarjeta AIS?                                                                          
¿Cómo registrarse en nuestro sitio?                                                                                                   
¿Cómo enviar dinero mediante nuestro sitio?                                                                                                    
¿Cómo enviar dinero mediante nuestra APP?                                                                                                        
¿Cómo pedir dinero mediante nuestro sitio?                                                                                
¿Cómo puedo conocer el estado de la transferencia una vez que esta ha sido realizada?